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定期購注意事項

 

您開始使用本活動優惠 ，將視您已閱讀本活動中之說明並同意所有活動規範。
 
❶ 定期購商品皆無參加官網滿額贈活動。
❷ 定期購訂單皆無法套用會員優惠卷、優惠折扣碼、點數折抵、與購物金折抵等網站活動。
❸ 定期購以「30天為一期」 、「60天為一期」，定期配送免去額外運費。
❹ 若需調整寄送相關資訊，宅配可以調整寄送地址，需在定期配送(自動下單)訂單產生前10天，聯繫客服告知相關資訊。
超商無法修改寄送門市，詳情請私訊客服，建議選擇宅配寄送或取消原定期購訂單另行選擇超商店點重新下單。
❺ 活動內容以實物為準，不得折算現金、要求更換其他物品，貨品經簽收後，如有遺失、盜領、自行拋棄、毀損，恕不補發。但因產品瑕疵，可於收貨後10日內提出，主辦單位保有以等值產品更動之權利。
❻ 定期購方案變更/解約/自動取消相關注意事項
✦ 加入定期購方案時，無法自行解除約定時間，若有解約需求時，請與官網客服聯繫。
✦ 加入定期購方案後，若發生2次以上於第2次出貨前解約的行為，則不得再加入定期購方案。
✦ 若您需要暫停出貨，每次暫停以1次為限，恕無法連續2次暫停出貨。
✦ 定期購中途暫停的時間也會累計定期購滿期回饋禮資格，但須要恢復再次配送時才會延續至至該對應累積時間。
✦ 定期購滿期回饋禮之發送須主動詢問客服。
 
※MezameLife使之覺醒擁有保留、修改、暫停及解釋活動內容之權利。

 定期購常見問題 

 

Q1. 請問「定期購」都是免運費嗎？

A：是的！當您購買定期購商品時(下訂為第一期)即為免運。

 

Q2. 定期購可以分期付款嗎？

A：不行喔！會在訂單生成的那一天整筆扣除，無分期付款的功能。

 

Q3. 同筆訂單有買「定期購」跟「一般商品」，這樣定期購第二期時，只會自動續單「定期購商品」？
A：對的，首次購買定期購商品，可以搭配其他商品及組合去做購買，而定期購商品於下期自動續訂時，將會排除非定期購商品，成立訂單。
 
 
Q4. 每期定期扣款時，都會有簡訊通知嗎？
A：依照各家信用卡公司不同，因為定期購是綁定信用卡去做自動扣款，可詢問欲綁定的信用卡公司。
 
 
Q5. 每期定期購出貨前，會有簡訊通知嗎？
A：出貨前10天會有通知訊息唷～
 
 
Q6. 如因故想暫停當期定期購是否可申請暫停？
A：可以暫停喔，以暫停「一期」為限，且需在10天工作日前告知客服人員須暫停。
例如：30天訂購方案，原訂5/18產生下一筆訂單，若因故暫停，需在5/8前告知客服，下次會在6/18再出貨。
※ 以暫停1期為限，不可連續暫停2次。
 
Q7. 如信用卡需換卡(掛失,過期等...)該如何變更而不影響續定優惠？
A：不會影響優惠喔！但需在母單訂購完成後，下一筆子單刷卡失敗時，可於官網個人帳戶裡的訂單位置，於失敗那筆訂單裡做修改信用卡卡號即可。
 
 
Q8. 定期購信用卡因故扣款失敗系統處理流程？
A：需在母單訂購完成後，下一筆子單刷卡失敗時，可於官網個人帳戶裡的訂單位置，於失敗那筆訂單裡做修改信用卡卡號即可。
 
 
Q9. 是否可調整定期購訂單的配送日期與地址？
A：宅配可以調整寄送地址，下一起訂單的10天前需告知官網客服，如：下一期為5/16，需在5/6前告知客服。
超商無法修改寄送門市，詳情請私訊客服，建議選擇宅配寄送或取消原定期購訂單另行選擇超商店點重新下單。
 
 
Q10. 取消定期購需多久前通知客服？
A：下一起訂單的10天前需告知官網客服，如：下一期為5/16，需在5/6前告知客服。
若發生2次以上於第2次出貨前解約的行為，則不得再加入定期購方案。
 
 
Q11. 取消定期購是否需負擔任何費用？
A：不用負擔任何費用喔！
 
 
Q12. 定期購若遇連續假期會提前或延後?
A：續訂訂單會自行成立，貨物會依照工作日經物流配送。
 
 
Q13. 定期購預計配送日遇假日或天然災害假會自動延自下一工作天出貨?
A：續訂訂單會自行成立，貨物會依照工作日經物流配送。
 
 
Q14. 海外是否可以定期購?
A：目前暫無開放海外寄送服務喔！
 
 
Q15. 如遇定期購產品缺貨，應該會如何處理?
A：定期購商品會有保證貨量，若遇到不可抗因素，將會由客服人員主動通知您延後出貨，於下次進貨時間及時通知到貨。
 

※ MezameLife使之覺醒 擁有保留、修改、暫停及解釋活動內容之權利 ※